FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

GÉNÉRAL

Oui ! Nous livrons partout en France métropolitaine (hors DOM-Tom et Corse)

Pour les livraisons sur l’agglomération Lyonnaise vous serez livrés dans un grand cabas (anses larges et solides) et pour les livraisons au national vous recevrez un grand carton compartimenté contenant tous vos ingrédients. Ils seront protégés, rangés et calés dans le fond du carton pour que les aliments et les produits frais vous arivent dans les meileurs conditions. Si toutes fois ce n'était pas le cas, merci de bien nous en informer afin que nous puissions faire remonter l'information et la réclamation auprès de nos prestataires. 

Le poids d’un cabas ou carton peut varier entre 6 kg pour un Duo / 4 recettes et 12 kg pour un Family / 4 recettes.

La taille d’un carton peut quant à elle varier entre 43x31x23cm pour un Duo / 4 recettes et 60x40x24cm pour un Family / 4 recettes


 

«CONFORT»

Abonnement flexible

«CLASSIQUE»

Commande à la semaine

Je dispose d'un Espace Client sur le site recettesetcabas.com Oui Oui
Ma commande est renouvelée automatiquement chaque semaine, aucune action de ma part n'est nécessaire * Oui Non
Je collecte des points de fidélité à chaque commande : 1 point pour 1€ dépensé Oui Oui
Arrivé à 400 points de fidélité, un montant de 10€ est automatiqueement déduit de mon paiement de la semaine suivante Automatique Code à convertir
Je peux parrainer un ou plusieurs filleuls et collecter des bons de réduction Oui Oui



* Vous avez la possibilité de suspendre ou d'arrêter votre abonnement à tout moment. Vous pouvez également modifier vos options (nombre de personnes, choix des recettes, adresse et mode de livraison, etc.) en vous connectant à votre Espace Client. Les modifications doivent être faites avant jeudi minuit pour votre cabas livré la semaine suivante.

Nos produits viennent majoritairement de France et dans la mesure du possible de nos partenaires et producteurs situés en région Auvergne Rhône Alpes.

Dans un souci de transparence, les provenances de nos ingrédients sont indiqués sur nos fiches recettes lorsque vous réceptionnez votre panier recette.

Dans un soucis d'éco-responsabilité et d'équité, nous nous efforçons de consommer local car cela fait parti de nos valeurs depuis la création de Recettes Et Cabas.

De plus nous essayons toujours de vous faire découvrir de nouveaux produits, pour éveiller votre curiosité et valoriser de petites entreprises locales.

Nous essayons également de vous proposer le plus de produits Bio dans la mesure du possible pour le cabas Tradi et 100% pour notre cabas TouBIO.

Oui. Nous avons des recettes adaptées aux personnes végétariennes, aux personnes intolérantes au gluten, et toutes ces informations sont listées dans le détail de nos fiches recettes sur le site si vous cliquez sur la photo des recettes pour voir "plus de détails"

Des informations nutritonnelles sont aussi visibles pour vous aider à faire votre choix. Elles vous indiquent le "nutriscore" de chaque recette ainsi que la liste complète des ingrédients que vous allez recevoir avant de commander.  

Tout est mentionné sur nos recettes, nous sommes transparents avec nos clients.

Oui. Toutes les informations sont fournies sur le site sous les photos des plats. Une fenêtre "nutrition" est accessibles sur chaque recette visible sur le site avant de les commander. 

Le nutrisore vous permet aussi d'évaluer le type de recette avant de la choisir. 

Une fois que votre commande est passée, vous recevez également, un email contenant les ingrédients du placard à avoir chez vous pour les recettes proposées chaque semaine.

Nous proposons un cabas TRADI dans lequel nous privilégions des produits de saison, en favorisant le plus possible des fournisseurs proches de chez nous, qui travaillent en agréculture raisonnée et responsable. Ce sont des partenaires de longue date pour la plus part et nous savons que leurs produits sont préparés et cutivés dans les regles de l'art, et selon une éthique que nous partageons. Si nous le pouvons, nous essayons de plus en plus de vous proposer des produits Bio, même dans notre cabas Tradi. 

Par contre, dans notre cabas TouBio, 100% de nos produits sont BIO. Nous avons plusieurs fournisseurs historiques comme Biocoop ou Markal avec lesquels nous travaillons depuis très longtemps, et un regroupement de producteurs Bio pour les légumes et les fruits. 

Recettes et Cabas est certifié AB et régulierement controlé par les organismes officiels agréés. Nous l'indiquons en toute transparence sur notre site.

Chaque cabas est proposé pour 2, 4 ou 6 personnes. 

Les ingrédients de chaque recette vous seront donc fournis en fonction du nombre de personnes que vous aurez choisi. Pas besoin de peser, ni de gaspiller le surplus: tout est livré en juste quantité pour chaque recette.

Par contre si vous êtes une personne solo, vous pouvez très bien commander un cabas Duo et garder une part pour votre prochain repas, beaucoup de nos clients fonctionnent comme cela. Egalement si vous etes un nombre pair à la maison, nos portions sont assez généreuses et vous permertrons de nourrir éventuelement une perosnne de plus si ce n'est pas un trop gros mangeur. 

Oui. C'est une des valeurs et un objectif important de Recettes et Cabas.

Pouvoir cuisiner sainement et rapidement en 30 à 40 min chaque recette. Car nous savons que votre temps est précieux. Nous indiquons sur les fiches, les recettes à faire en priorité pour garder un maximum de fraîcheur à vos aliments. Toutes les étapes de la préparation sont listées et vous n'avez pas besoin d'être un cuisinier hors pair pour vous en sortir haut la main! De plus nous avons une nouvelle thématique de recette dites"top chrono" avec des recettes plus simples et plus rapides en préparation. 

Bien sur vous pouvez toujours allonger le temps de cuisson pour certaines recettes comme les gratins au four par exemple, ou les plats à mijoter...

Nos recettes sont prévues pour être, de base, cuisinées de façon traditionnelle sans robot-cuiseur. La plus grande partie d’entre elles peuvent aussi être réalisées avec un robot-cuiseur de type Thermomix ou Companion de Moulinex. Un pictogramme sur la photo de la recette vous l’indique.

Les fiches recettes vous sont envoyées par email en plus des fiches papier, si vous avez coché cette option au moment de la commande.

Nos recettes utilisent en grande majorité les ustensiles d'une ménagère classique.

Nous essayons de faciliter votre quotidien par la réalisation de recettes simples et rapides avec des ustensiles dont tout le monde dispose à la maison. Nous veillons également que les recettes que nous vous élaborons, ne demandent pas trop d'ustensiles differents, pour vous éviter d'une part de passer trop de temps à faire ensuite la vaisselle, et d'autre part pour vous simplifier au maximum les préparations. 

En effet, nous avons décidé de ne plus inclure les fruits dans le panier de base mais de vous les proposer en option pour plusieurs raisons :

  • Les fruits sont généralement très fragiles et certains clients éloignés les recevaient abîmés. Nous devions leur laisser le choix de les commander ou pas.

  • Nous devions les valoriser à leur juste prix. Les fruits ont subi un forte augmentation de prix ces dernières années (tout comme les légumes) et il était de plus en plus coûteux pour nous de les intégrer dans nos cabas. Sachant que nous n’avons pas augmenté nos prix depuis 3 ans.

Nous proposons désormais le « petit panier » qui contient environ 1,5kg pour 7€ et le « grand panier » qui contient environ 2,8kg pour 11€ soit environ 4€ /kg, c’est certes plus couteux que lorsque vous les achetez au marché mais le surcoût correspond au service (achat, conditionnement, livraison…).

Si vous ne commandez pas le panier de fruits vous constaterez que le prix de base de votre cabas a baissé de quelques euros.

Nous indiquons désormais sur notre site les variétés de fruits fournis, vous aurez donc la possibilité chaque semaine de les choisir ou pas.

LIVRAISON

Nous livrons partout en France métropolitaine (hors DOM-Tom et Corse)

Pour les livraisons sur l’agglomération Lyonnaise vous serez livrés dans un grand cabas (anses larges et solides) et pour les livraisons au national vous recevrez un grand carton contenant tous vos ingrédients.

Le poids d’un cabas ou carton peut varier entre 6 kg pour un Duo / 4 recettes et 12 kg pour un Family / 4 recettes.

La taille d’un carton peut quant à elle varier entre 43x31x23cm pour un Duo / 4 recettes et 60x40x24cm pour un Family / 4 recettes

Le suivi du colis et de sa température de transport sont assurés dans le strict respect de la chaîne du froid (entre 0 et 4°C)* :

  • Vous êtes informés de la livraison par email et SMS, la veille et le jour même du passage du livreur.
  • Vous recevez le matin même une indication de créneau horaire de passage de 2H.
  • La veille, vous pouvez reprogrammer la livraison et choisir parmi une liste d’options.
  • Le livreur vous remettra votre colis en main propre avant 13h. le mardi (cabas Tradi) ou le mercredi (ToutBio).
  • A réception de votre colis, prévoyez de placer rapidement les produits frais au réfrigérateur.

*Une puce RFID est intégrée à chaque contenant et enregistre les données de température des contenants tout au long du process de livraison. En cas de retard, votre colis est conservé en cellule réfrigérée jusqu’à la livraison définitive.


Les livraisons sur le département 29 (Brest et environs) se font en J+2 et non J+1.

Vous souhaitez vous faire livrer en point relais ?

Le réseau Pickup, ce sont plus de 10 500 commerces de proximité (librairie, fleuriste, bar, tabac, presse) et 400 consignes automatiques dans lesquels vous pouvez récupérer vos colis, livrés par Chronopost.

Chronopost effectue la livraison de vos colis le lendemain avant 13h en relais Pickup, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. 

Vous souhaitez vous faire livrer chez un dépositaire de l'agglomération lyonnaise ?

C'est possible ! De nombreux partenaires collaborent avec Recettes et Cabas pour réceptionner vos cabas en toute tranquilité partout dans l'agglomération lyonnaise.

La distribution de vos cabas est assurée dans le strict respect de la chaîne du froid. Les produits les plus périssables (viande, poisson, crèmerie…) sont transportés et conservés à environ 2° sur toute la durée de l'acheminement gràce à un dispositif de froid.

Vous êtes disponibles qu'à certains moments de la journée ?

Pas de soucis, choisissez l'option sur RDV (+ 5€) et choisissez le créneau horaire qui vous convient pour la livraison de votre cabas au moment du passage de votre commande.

Une confirmation de RDV sera envoyée avant la livraison de votre cabas.

Vous n'êtes pas chez vous ou vous ne trouvez pas de dépositaire qui vous convient près de chez vous?

Vous pouvez vous faire livrer dans votre entreprise si elle fait partie de notre réseau d'entreprises partenaires en faisant une recherche dans le filtre à l'étape de livraison dans le processus de commande.

Si votre enteprise est à lyon, et qu'elle ne figure pas dans cette liste, et que vous pensez que notre concept pourrait séduire vos colaborateurs, vous pouvez aussi nous en faire la demande en nous écrivant à contact@recettesetcabas.fr